AEG Cooperativa ha aderito volontariamente alla procedura di ripristino nei casi di contratti ed attivazioni non richieste di forniture di gas naturale e/o energia elettrica ai sensi di quanto previsto dalla Delibera Arera n. 228/2017/R/com. La procedura di ripristino è una procedura volontaria che consente al Cliente di ritornare Leggi di più
Attenzione alle truffe telefoniche! Negli ultimi giorni alcuni clienti ci hanno segnalato di aver ricevuto telefonate nelle quali alcuni sedicenti agenti di AEG Cooperativa li avvisavano che avrebbero dovuto fissare un appuntamento presso il oro domicilio per verificare il contratto o il contatore. ATTENZIONE: si tratta di una truffa Leggi di più
Fine Tutela Gas e nuovo Servizio di Tutela della Vulnerabilità gas naturale Il Decreto legge 9 agosto 2022 n. 155 (c.d. Decreto Aiuti-bis) convertito con Legge 142/2022 ha introdotto nuove misure a favore dei clienti civili utilizzatori di energia prevedendo la nuova categoria di clienti vulnerabili con riferimento Leggi di più
Disposizioni a sostegno delle popolazioni colpite da alluvione a maggio 2023 L'ARERA, con le Delibere 216/2023/R/com, 267/2023/R/com e 565/2023/R/com, ha stabilito alcune disposizioni a sostegno delle popolazioni colpite da alluvione a maggio 2023. I beneficiari sono i titolari di forniture di energia elettrica e gas naturale attive alla data Leggi di più
L’assicurazione Clienti Finali è la polizza assicurativa, nazionale e collettiva, stipulata dal Cig (Comitato Italiano Gas) per conto dei clienti finali del gas per tutelarli nel caso di incidenti o infortuni, anche subiti da familiari, conviventi e dipendenti, che hanno origine negli impianti e negli apparecchi a valle del Leggi di più
Come inviare un reclamo Prima di iniziare la procedura di reclamo, prova a visitare la sezione delle domande più frequenti: potresti trovare la risposta alle tue esigenze. Oppure prova a contattarci chiamando il nostro chiamando il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.213565 o scrivendo alla mail info@aegcoop.it. Saremo felici Leggi di più
Informativa Bonus Sociale gas e luce In questa sezione potrai trovare tutte le informazioni relativamente al bonus sociale per gas e luce. Il cittadino/nucleo familiare deve risultare in condizione di disagio economico, ossia deve: appartenere ad un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 9.530 euro, oppure Leggi di più
Servizio di Conciliazione AEG COOP aderisce al Servizio Conciliazione dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (di seguito "ARERA" o l' "Autorità"). Il Servizio Conciliazione è stato istituito dall'Autorità per mettere a disposizione di tutti i clienti finali di energia elettrica, gas e telecalore una procedura semplice e Leggi di più
